Programy konsumenckie

Programy konsumenckie - lojalnościowe B2C, których uczestnikami są nabywcy ostateczni. Programy konsumenckie mają charakter przywilejowy, który pozwala na zapewnienie najbardziej pożądanych korzyści każdemu uczestnikowi. Komunikacja z uczestnikami może odbywać się za pośrednictwem strony www, infolinii, e-mailingów oraz SMS-ów.

Programy konsumenckie

Oferowane programy

Zakres oferty programowej

i360 zajmuje się kompleksową obsługą programów wspierających sprzedaż i budujących lojalność konsumentów, pośredników handlowych oraz pracowników, począwszy od przygotowania odpowiadającej potrzebom Klienta kompletnej oferty merytorycznej i kreacji, przez wdrożenie programu i nadzór nad jego przebiegiem do czasu zakończenia akcji.

Oferowane programy

Ze względu na charakter i grupę docelową programów wspierających sprzedaż i budujących lojalność konsumenta i pośredników handlowych oraz wzmacniających lojalność i wynagradzających pracowników można je sklasyfikować w następujący sposób:

  1. Programy konsumenckie – lojalnościowe B2C, których uczestnikami są nabywcy ostateczni.
  2. Programy handlowe – motywacyjne B2B, których uczestnikami mogą być:
    • Ekspedienci sklepów detalicznych,
    • Kierownicy i właściciele sklepów detalicznych,
    • Przedstawiciele handlowi i akwizytorzy dystrybutorów.
  3. Programy pracownicze – typu reward & recognition, lojalnościowe B2B2C, których uczestnikami są pracownicy Organizatora.

Nagrody rzeczowe

W ramach oferty zajmujemy się również przygotowaniem propozycji nagród rzeczowych, do wyboru których proponujemy wykorzystanie katalogu nagród umożliwiającego Uczestnikom swobodny ich wybór w zależności od posiadanego salda punktowego. Realizujemy wysyłkę nagród do uczestników, którzy zamówią nawet tylko jedną nagrodę.

Mamy podpisane umowy gwarantujące posiadanie przez hurtownika/producenta sprzętu danego modelu od początku akcji, aż do czasu jej zakończenia. W przypadku wprowadzenia nowego modelu proponujemy wprowadzenie nowego modelu o nie gorszych parametrach. Rozwiązanie to zapewnia uczestnikom dużą różnorodność możliwości wyboru nagród, przy jednoczesnej elastyczności w zakresie proponowania asortymentu z punktu widzenia organizatora.

Zakres usług logistycznych

Oferujemy pełen wachlarz usług logistycznych polegających na wysyłce nagród do odbiorców końcowych (poprzez magazynowanie, kompletację, wysyłkę, aż po monitorowanie doręczeń). W Grójcu pod Warszawą zlokalizowany jest nasz magazyn wysokiego składowania o powierzchni 700 m kw., wyposażony w najnowszy sprzęt i technologię. Magazyn posiada pełne ubezpieczenia i zabezpieczenia przeciwpożarowe i antywłamaniowe oraz monitoring.

W ramach usług logistycznych oferujemy:

  • zakup towaru,
  • przyjmowanie towaru,
  • konfekcjonowanie,
  • kompletację,
  • personalizację wysyłek,
  • wysyłkę towaru,
  • monitoring on-line,
  • awizo SMS,
  • przesyłki paletowe,
  • magazynowanie,
  • akcje specjalne,
  • towar powierzony,
  • sample,
  • obsługę zwrotów i reklamacji

Dzięki integracji systemów informatycznych firm kurierskich DPD i UPS z systemem Microsoft Navision możemy zaproponować klientom pełny wachlarz usług dodatkowych oferowanych przez obydwu przewoźników.

Wygenerowany w systemie list przewozowy natychmiast trafia do systemu oraz do systemu organizatora akcji lub programu. Odbiorca przesyłki jest informowany o jej nadaniu za pośrednictwem systemu lub wiadomości SMS.

W przypadku nieodebrania przesyłki w pierwszym terminie system wysyła do odbiorcy awiza SMS. Takie rozwiązanie pozwala na osiągnięcie ponad 99% skuteczności doręczeń w ciągu 48 h zarówno dla klientów B2B, jak i B2C.